FAQ

Kann ich mehrere Tickets gleichzeitig erwerben?

Der Kauf mehrerer Liftkarten ist in einer Bestellung möglich.
Die Daten der Liftkarten werden auf "Mein Konto" verknüpft und gespeichert.
Die Administration der Karten erfolgt auf "Mein Konto".
Im nächsten Jahr sind dann bei der Bestellung Keycardnummer, Namen, usw.... bereits hinterlegt.

Benötige ich für den Ticketkauf eine vorhandene Keycard?

Wenn Sie eine Keycard haben, können Sie diese einfach online aufladen. Sollten Sie keine Keycard zur Hand haben, können Sie die Option Pick Up auswählen. Sie bekommen nach Bestellabschluss einen QR Code zugesendet und können Ihr Ticket an einem Ticket Automaten oder eine Kassa abholen.
Info: Die SuperSkiCard und die Gravity Card werden ausschließlich postalisch zugesendet.

Wo finde ich meine Keycard Nummer zur Aufladung?

Die Keycardnummer finden Sie auf der Rückseite der Keycard. Sie beginnt mit 01- und hat insgesamt 23 Stellen.

Muss ich mich anmelden, um ein Ticket zu kaufen?

Sie müssen sich anmelden, um ein Ticket zu kaufen. Eine Anmeldung hat viele Vorteile, z.B. werden Ihre Daten gespeichert, um in Zukunft noch schneller und einfacher Ticketbestellungen durchführen zu können. Zudem können Sie Ihre Bestellungen jederzeit einsehen usw. Eine Gastbestellung ist nicht möglich. 

Kann ich ermäßigte Tickets im Online Ticketshop erwerben?

Ermäßigte Tickets (z.B. Gruppentickets, ermäßigte Bike-Tickets für JOKER CARD-Besitzer) sind momentan nur an den Seilbahnkassen und NICHT im Online-Ticketshop erhältlich.

Wie erhalte ich mein Ticket bei einer Bestellung im Online Ticketshop?

  • Aufladung: Sie können Ihre bestehende KeyCard aufladen. Den Aufdruck auf der KeyCard bitte nach dem ersten Durchgang beim Drehkreuz (Aufladung Berechtigung) an einer Seilbahnkassen erneuern lassen (Reibungslose Nutzung nur mit aktuellem Aufdruck möglich – Lichtbildausweis ist vorzuweisen!)
  • Pick up Tages- und Mehrtageskarten: Sie können Ihr Ticket an einem Ticket Automaten oder an einer Kassa mit dem zugesendeten QR Code abholen.
  • Pick Up Ski Alpin Card Saisonkarte: Sie können Ihre Saisonkarte an den Hauptkassen abholen.


Bei SuperSkiCards & Gravity Cards bieten wir ausschließlich eine Zustellung per Post an. Die Versandkosten übernehmen wir für Sie.
Bitte beachten Sie die Dauer des Postversandes und bestellen Sie zeitgerecht.
Innerhalb Österreichs dauert der Postversand 3-5 Werktage. Außerhalb Österreichs dauert der Postversand 7-14 Werktage.


Wie lange dauert der Versand von Tickets und Gutscheinen?

Sie erhalten einige Minuten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-mail.
Wenn Sie die Option PICK UP gewählt haben, finden Sie in dieser Bestätigung Ihren QR Code zur Abholung vor Ort.
Bei der Option AUFLADUNG bekommen Sie nach erfolgreicher Bezahlung eine Bestätigung und Ihr Ticket wird beim ersten Durchgang durch ein Drehkreuz auf die Keycard geladen.
Print@Home Gutscheine werden gleich in der Bestätigungs E-mail im Anhang mitgeschickt.

Nur für SuperSkiCard und Gravity Card:
Getätigte Bestellungen von Montag bis Donnerstag werden am nächsten Tag ausgestellt und per Post an Ihre gewünschte Adresse geschickt. Bestellungen, die an einem Freitag, Feiertag, Fenstertag oder am Wochenende getätigt werden, werden am nächst folgenden Werktag bearbeitet. Innerhalb Österreichs dauert der Postversand 3-5 Werktage. Außerhalb Österreichs dauert der Postversand 7-14 Werktage. Kein Postversand am Wochenende, Fenstertagen oder an Feiertagen! 

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Ein Postversand ist nur für SuperSkiCards und Gravity Cards verfügbar. Die Versandkosten übernehmen wir für Sie.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Online Ticketshop?

In unserem Online-Ticketshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, V-Pay, Maestro)

Was mache ich mit meiner Keycard vom letzten Winter/Sommer?

Die unbeschädigten Keycards werden an allen Ticket-Verkaufsstellen zurückgenommen.
Tipp: Am Besten die Keycard behalten und vor dem nächsten Besuch die Karte vorab zu Hause beladen.

Darf ich mein Ticket weitergeben?

Tickets sind NICHT übertragbar (auch innerhalb einer Familie). Jeder Missbrauch führt zum ersatzlosen Entzug des Tickets. Der Kunde ist ferner zum Ersatz der Kosten einer Tageskarte und Zahlung eines Bußgeldes in Höhe von minimum € 70,00 verpflichtet. Das Ticket ist so zu verwahren, dass auch ein Missbrauch durch Dritte ausgeschlossen ist. Die Einbringung einer Strafanzeige bleibt ausdrücklich vorbehalten. Bei der GravityCard liegt das Bußgeld bei € 150,00 sowie Kosten einer Tageskarte. 

Was passiert, wenn ich mein Ticket verliere?

Beim Kauf von Tages-, Mehrtages-, Saison- und Jahreskarten wird ein Sperrnummernbeleg ausgegeben, sodass bei einem Verlust des Tickets anhand dieses Beleges ein neues Ticket ausgestellt werden kann.
Tipp: Machen Sie ein Foto von Ihrem Ticket – anhand der darauf ersichtlichen Sperrnummer kann an unseren Seilbahnkassen ebenfalls ein neues Ticket ausgestellt werden. Bei Neuausstellung eines Tickets wird eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von € 15,00 eingehoben.

Wo gilt mein Ticket?

365 Action ALPIN CARD
Gültig in Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn, auf der Schmittenhöhe in Zell am See sowie am Kitzsteinhorn und Maiskogel in Kaprun. Inkludiert: Ski & Board (bis zu 121 Seilbahnen und Lifte und 408 Pistenkilometer) inkl. Gletscherskilauf bis 18.05.2025, Wanderangebot, Biketransport und -Angebot, Paragliding auf der Schmittenhöhe und Skitourenangebot am Kitzsteinhorn.

365 Classic ALPIN CARD
Gültig in Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn, auf der Schmittenhöhe in Zell am See sowie am Kitzsteinhorn und Maiskogel in Kaprun. Inkludiert: Ski & Board (11.10.2025–03.05.2026) mit bis zu 121 Seilbahnen und Liften und 408 Pistenkilometern. Im Sommer eine Vielzahl an geöffneten Seilbahnen für Wanderer und einzigartige Erlebnis- und Ausflugsmöglichkeiten.

Ski ALPIN CARD
Gültig in Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn, auf der Schmittenhöhe in Zell am See sowie am Kitzsteinhorn und Maiskogel in Kaprun

Ein- und Mehrtagesskipässe
Gültig in Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn, auf der Schmittenhöhe in Zell am See sowie am Kitzsteinhorn und Maiskogel in Kaprun

Hike ALPIN CARD
Gültig in Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn (ausgenommen Biketransport und Bikepark), auf der Schmittenhöhe in Zell am See (ausgenommen Biketransport) und am Kitzsteinhorn und Maiskogel in Kaprun (ausgenommen Skifahrer, Skitourengeher und Mountainbiker).

Bike-Saisonkarte
Gültig in Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn und am Kitzsteinhorn/Maiskogel in Kaprun.

Tages- und Mehrtageskarten Bike
Gültig in Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberunn. 

Gravity Card:
Gültig in 30 Bikeparks in Europa. 

SuperSKiCard: 

89 Skiorte, 23 Skiregionen (https://www.superskicard.com/de/skigebiete.html)

Wie lauten die Jahrgangsbestimmungen?

Sommer 2025 & Winter 2025/26

365 Action ALPIN CARD & 365 Classic ALPIN CARD & Ski ALPIN CARD
U25: Jahrgang 2000–2006
Jugend: Jahrgang 2007–2009
Kind: Jahrgang 2010–2019

Hike ALPIN CARD, Bike-Saisonkarte, Tages- und Mehrtageskarten Bike, Ein- und Mehrtagesskipässe
Jugend: Jahrgang 2007–2009
Kind: Jahrgang 2010–2019

Gravity Card Sommer 2025:
Jugend: Jahrgang 2006 - 2008
Kind: Jahrgang 2009 - 2018

Was ist der Familienbonus und wie kann ich diesen erhalten? (nur bei Jahres- und Saisonkarten)

Familienbonus: Kinderreiche Familien erhalten, wenn für die beiden ältesten Kinder/Jugendlichen (geb. 2007 oder später) geschlossen 365 Classic, 365 Action, Hike oder Ski ALPIN CARDs gekauft werden, für alle weiteren Kinder/Jugendlichen (geb. 2007 oder später) der Familie dieselben ALPIN CARDs kostenlos. Der Familienbonus kann nur beim Kauf an den Seilbahnkassen bzw. bei Bestellung per Telefon oder E-Mail gewährt werden, in unserem Online-Ticketshop ist die Anrechnung NICHT möglich.
Die Familienzusammengehörigkeit ist mittels Vorlage der Familienkarte bzw. Vorlage der Bestätigung der Familienbeihilfe vom Finanzamt (Ö)/ Kindergeldbescheid (D) nachzuweisen.

Was ist beim Hundetransport zu beachten?

Die Mitnahme von Hunden ist bei jeder Anlage möglich. Es gilt eine Leinen- und Beißkorbpflicht.
Gebühr (2025/26): € 8,00 pro Tag I € 31,00 für 7 Tage I € 80,00 pro Jahr

Wo kann ich mein Ticket mittels QR-Code abholen?

Winter: Tages und Mehrtageskarten können kontaktlos an den Ticketautomaten oder an allen Seilbahnkassen im Skicircus Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn mittels QR-Code abgeholt werden. Die Ticketautomaten befinden sich bei der A9 Unterschwarzachbahn, B1 12er KOGEL, B4 12er NORD, D1 Reiterkogelbahn, dem A1 Schattberg X-press, der I1 Schönleitenbahn, L1 Asitzbahn, L3 Steinbergbahn und an der Kassa Talstation Fieberbrunn.

Die Ski ALPIN CARD Saisonkarte, die 365 Classic ALPIN CARD, die 365 Action ALPIN CARD , die Bike-Saison-Karte sowie die Hike ALPIN CARD  kann ausschließlich an den Kassen abgeholt werden! 

Kann ich die Ski ALPIN CARD oder SuperSkiCard Saisonkarte im Herbst noch zum Wandern nutzen?

Ja, das ist möglich. Herbstzeit = Wanderzeit. Nicht inkludiert sind Angebote wie z. B. Bikestrecken / Biketransport.


Smartphone Ticket Informationen

Hier geht es zu den Informationen zum Smartphone Ticket: Smartphone Ticket 

 

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